Retours & Échanges

Droit de Rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de Retour

Pour être acceptés, les articles retournés doivent :

• Être dans leur état d'origine, non portés et non lavés
• Conserver toutes les étiquettes d'origine attachées
• Être retournés dans leur emballage d'origine ou un emballage adapté
• Être accompagnés du bon de retour (fourni par email)

Comment Effectuer un Retour ?

1. Contactez-nous
   Envoyez-nous un email via notre formulaire de contact ou appelez-nous au 06 43 32 12 83 en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Recevez votre bon de retour
   Nous vous enverrons un bon de retour par email avec l'adresse d'expédition et les instructions.
3. Emballez et expédiez
   Emballez soigneusement l'article avec le bon de retour et déposez le colis dans un bureau de poste ou un point relais.
4. Remboursement
   Une fois l'article reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Échanges

Vous souhaitez échanger un article (taille, couleur) ? Contactez-nous et nous organiserons l'échange. Si l'article souhaité est disponible, nous vous l'enverrons dès réception du retour.

Frais de Retour

Type de retour	Frais
Retour pour rétractation	À la charge du client (environ 6 €)
Article défectueux ou erreur de commande	Gratuit (pris en charge par Cordani)
Échange de taille	À la charge du client

Articles Non Retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Articles personnalisés ou sur mesure
• Articles endommagés par le client (taches, accrocs, etc.)
• Articles retournés après le délai de 14 jours

Remboursement

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du retour.